Gün: 27 Eylül 2017

ÖDÜNSÜZ ÖZÜMSENMİŞ HİZMET Bir Eğitimcinin günlüğünden……… Bir seferinde otelin birinde büyük bir mağaza zincirinin satış personeli için eğitim yapıyordum. Otele oldukça geç saatlerde geldim. C/I işlemi yaptığım sırada oda servisinin olup olmadığını sordum. Görevli ’’ hayır Bayım ama size hemen mutfaktan sandviç veya salata getirebilirim’’ dedi. Tavrı ve yaklaşımı açıkça gösteriyordu ki benim rahatım için […]

Devamı