Aylar: Eylül 2017

ÖDÜNSÜZ ÖZÜMSENMİŞ HİZMET Bir Eğitimcinin günlüğünden……… Bir seferinde otelin birinde büyük bir mağaza zincirinin satış personeli için eğitim yapıyordum. Otele oldukça geç saatlerde geldim. C/I işlemi yaptığım sırada oda servisinin olup olmadığını sordum. Görevli ’’ hayır Bayım ama size hemen mutfaktan sandviç veya salata getirebilirim’’ dedi. Tavrı ve yaklaşımı açıkça gösteriyordu ki benim rahatım için […]

Devamı

Tasarım: Cemil Cahit YAVUZ (İstanbul, 2004) Güneşin bu sonbahar günlerine nazire edercesine’ Ben daha buradayım, içinizi ısıtmaya bir süre daha devam edeceğim’’ dediği güzel bir eylül sabahında Metro girişinde, yakasında bizim gurubun rozetini taşıyan tanımadığım bir beyefendi ile karşılaşınca hafif bir gülümseme ile selam verdim. Ama o benim selamımı almadan yürümeye devam etti. Metroda gelirken […]

Devamı

Tasarım: Cemil Cahit YAVUZ (Bakış açısı) 11.09.2017 SORULAR? SORULAR? SORULAR?…… Bayram da bitti. Okullar da açılıyor. Yavaş yavaş Turizm sezonun sonuna yaklaşıyoruz. Artık iyi bir değerlendirme, analiz zamanı. Aklımdakilerin bazılarını listeledim. Sizlerin de ekleyecekleri vardır mutlaka. o Bu süreç nasıl geçti? o Neler yaşandı? o Olumsuzluklar neydi? o Hazırlıksız yakalanmayı nasıl bertaraf edebildik? o Ve […]

Devamı

Tasarım: Cemil Cahit YAVUZ 05.09.2017 Daha önce çalıştığım Uluslararası Hotel Zincirinin birisinde Yurtdışı merkez ofisten yıl sonuna doğru bir yazı ile ”gelecek 5 yıl içerisindeki hedeflerimi” sordular. Ne? Bir değil, iki değil tam 5 yıl!!! Master plan formu göndermişlerdi. Yıl bazlı ve her yıl için nasıl bir planınız olacak ise forma ekleyin diye. Ama önce […]

Devamı