Adil Tekin ÜZÜMCÜ

Adil Tekin ÜZÜMCÜ

İnsana dair her şey….

Yeni sezona hareketli başladık. Sektördeki her pozisyondaki kişilerin kendilerine özgü elbette ki farklı beklentileri, farklı umutları var. Evet rezervasyonlar artarak ivme kazanmaya devam ediyor. Hedeflenen turist sayısına ulaşabilir miyiz bilemem ama paniklemeden belirlenen stratejiler, konseptler ve fiyat politikaları doğrultusunda mücadeleye devam etmeliyiz. Buradaki en önemli konu ise yetişmiş işgücü üretiminin sağlanması, geliştirilmesi,  istihdam açığının bir […]

Devamı

Eski bir Afrikalı atasözü der ki : Hızlı gitmek istiyorsan yalnız git. Uzağa gitmek için diğerleriyle git. Genellikle yazılarımı Çalışma hayatı ve Yönetimsel uygulamalar üzerine yazıyorum. Zaman zaman iş arkadaşlarımızla, çalışanlarımızla görüşmelerimde sohbetlerde hep karşımızdakinen şikayet ettiklerine şahit olmuşumdur. Genelleme yapmak doğru mu bilemem ama bizim Akdeniz insanının özüne işlemiş “KURBAN”edebiyatı. Hiç düşündünüz mü bu […]

Devamı

Bu aralar Zeithaml & Bitner’ in ”CRM/ İlişkisel Pazarlama’ da Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin sağlanmasına yönelik araştırmalarını okuyorum. Zeithaml ve Bitner’e (2003) göre, işletme ve müşteri arasında dört basamaklı bir süreçte kurulan uzun dönemli ilişki, müşterinin işletmeye ve sunduğu ürünlere olan farkındalığını ve tanınırlığını artırmakta, personel ve müşteri arasında samimiyet ve yakınlık oluşturmakta, sosyal bir […]

Devamı

Bir yoğun hareketli bir o kadar da sıkıntılarla uğraşarak geçirdiğimiz turizm sezonunun sonuna geldik. Nasıl geldiğimizi, ne yaptığımızı anlayamadık.Çünkü hazırlıksız yakalandı sektör Hemen hemen tüm tesisler işi bilir deneyimli personel bulmakta zorlandı. Bulsa bile kadroları tamamlayamadı. Ücretlerde tatmin edici seviyeye gelemedi. İşi yapan ile ilk defa işe başlayan arasında tecrübe ve kıdem farkı göz önüne […]

Devamı

Bir varmış bir yokmuş diye başlıyor hikayemiz.                                                                                   Bunu da gördüm, yaşadım! “Geçenlerde iş başı yapacağım için Alanya’ya gitmiştim. Sgk girişim yapılacak, bunun için Merkez ofis onayı bekleniyor. Bu sebeple misafir olarak bulunuyorum tesiste ve henüz duyurum yapılmamış, ama bazı yöneticiler tahmin ediyorlar. Tesiste departman yöneticileri ile birlikte hem çay içiyor, hem de sohbet ediyoruz. Daha […]

Devamı

Kilise tarafından yakılarak öldürülen *Giordano Bruno*(1548- 1600) Rönesans felsefesini biçimlendiren filozofların en önemlilerinden biri olup evrensel ve zaman mefhumundan uzak ” *iki şey* ” öğretisi kulağa küpe olacak cinsten. *İki şey* çözümsüz görünen problemleri bile çözer; 1- Bakış açısını değiştirmek, 2- Karşındakinin yerine kendini koyabilmek. *İki şey* yanlış yapmanı engeller; 1- Şahıs ve olayları akıl […]

Devamı

    Yeni bir yıla girerken                       Adam yolda giderken bir inşaat çalışanına rasgelmiş. Aralarında şöyle bir konuşma geçiyor. – Usta kolay gelsin. Ne yapıyorsunuz burada? – Eyvallah beyim. Ne olsun bu sıcakta sabahtan akşama duvar örüyorum. Adam yürümesine devam eder ve inşaatın diğer köşesine […]

Devamı

Farkında mısınız bilemem, TV reklamlarında, iletişim mecralarında tüm işletmeler bireysel/kişisel hizmete yönelmiş vaziyette. Reklam kampanyalarına bakın. Tek hedef hizmet/ürün alan kişiyi mümkün olduğunca memnun etmek. Müşteriyi/tüketiciyi kendilerine çekmek için birçok farklı uygulamalar yapıyorlar. Artık tüketici sadece indirim ile ilgilenmiyor. Verilen hizmet veya sunulan üretimin tatmin derecesine ve kalitesine de bakıyor. Akaryakıt Şirketleri önce market hizmeti […]

Devamı

Çin Bambu ağacının yetişmesi,                         olumlu ısrar için güzel bir örnektir.   Çinliler bu ağacı şöyle yetiştirir: … Önce ağacın tohumu ekilir, sulanır ve gübrelenir. Birinci yıl tohumda herhangi bir değişiklik olmaz. Tohum yeniden sulanıp gübrelenir. Bambu ağacı ikinci yılda da toprağın dışına filiz […]

Devamı

Merhaba, Geçen gün bir kitap evinde söyleşiye katıldım. Konuşmacıları bekliyoruz. Yerimi iki defa değiştirmek zorunda kaldım. Her gelen gurup yan yana oturmak istiyor. Nedir bu hep birlikte oturmak anlamadım! ‘’Ortaya karışık’’ gibi. Bir de kibarlar. Herkes bir birine karşı öyle anlayışlı ki hiç sormayın! -Şöyle bir ön sıraya geçebilir misiniz acaba biz arkadaşlarla birlikte oturmak […]

Devamı